We zijn op zoek naar 100 tuincentra die hieraan willen meedoen.
Het traject bestaat uit vier stappen:
- Mystery shopping: studenten bezoeken anoniem vestigingen en leggen de klantreis vast.
- Diepte-interviews: gesprekken met klanten en medewerkers geven inzicht in het ‘waarom’.
- Consumentenenquêtes: grote aantallen klanten vullen vragenlijsten in over de optimale klantreis en het gebruik van technologie op de winkelvloer.
- Workshops: onderzoeksresultaten worden vertaald naar concrete verbeterpunten en ideeën.
Wat levert deelname jou op?
- Je krijgt inzicht in hoe klanten jouw winkel ervaren.
- Je ontvangt waardevolle data en inspiratie voor verbeteringen.
- Je draagt bij aan kennis die de hele branche helpt richting de doelstellingen voor 2030.
Wat vragen we van jou?
Tijdens de onderzoeksperiode moeten de studenten de ruimte krijgen bij jullie op de werkvloer om de nodige informatie te verzamelen. Ook is het belangrijk dat je ermee akkoord gaat dat een deel van jouw klantenbestand wordt benaderd om een (online) enquête in te vullen.
Wil je meer informatie, heb je vragen of interesse om mee te doen?
Neem dan contact op met Marc Luning of Frank van der Heide.
Delen
